Hur lämnar jag in min mobil på reparation?
Skapa en reparationsorder
Om mobilen är köpt hos Hallon kan vi hjälpa dig skicka in den på service.
Vi samarbetar med den auktoriserade verkstaden Care1 vid reparationer. För att skapa en reparationsorder kontaktar du kundservice som hjälper dig få hem emballage så du kan skicka in din enhet.
Checklista innan din enhet skickas på reparation
Här är en checklista som vi behöver svar på för att ge dig som kund rätt förväntningar:
- Fungerar skärmen? Ja/nej
- Finns det repor/rispor i skärmen? Ja/nej
- Finns det skador på baksidan? Ja/nej?
- Finns det repor/rispor på baksidan? Ja/nej
- Är produkten kantstött/repad missfärgad på kanterna? Ja/nej
- Finns det sprickor/skador på framsidan/skärm? Ja/nej
Tänk på att
För att kundservice ska kunna hjälpa dig, behöver du uppge din enhets IMEI-nummer.
Om din reparation avser en mobil kan du oftast hitta IMEI-numret under inställningar, eller ringa *#06# så dyker IMEI-numret upp på skärmen. Du kan även hitta IMEI-numret för din enhet på kartongen som den kom i.
Vanliga frågor om reparation
Hur enkelt var det att få hjälp?
Väldigt svårtVäldigt enkelt