Din säkerhet
För oss är det viktigt att du som kund känner dig trygg i mötet med oss och vi arbetar ständigt med att förbättra säkerheten. Tyvärr händer det att andra uppger sig för att företräda hallon, om du misstänker att du har blivit utsatt för bedrägeri rekommenderar vi dig att anmäla händelsen och kontakta vår kundservice.Om du misstänker bedrägeri
Bedrägerier blir allt vanligare och tyvärr händer det att någon utger sig för att vara från Hallon. Vi finns här för att hjälpa dig.
Om du blivit utsatt för ett bedrägeri
- Polisanmäl händelsen
- Har du företag kan du även anmäla incidenten till Konsumentverket
- Om du vill spärra ditt BankID kan din bank hjälpa dig
Kontakta vår kundservice för att få hjälp att gå vidare och spärra SIM-kort om du har blivit av med det.
Om du känner dig misstänksam mot kommunikation som är kopplad till våra tjänster, kontakta vår kundservice så tittar vi på det.
De vanligaste bedrägerityperna
Phishing (även kallat nätfiske)
En vanlig bedrägerimetod där bedragare via mejl, sms eller samtal utger sig för att vara till exempel en bank, myndighet eller ett känt företag. Målet är att få dig att klicka på en länk, ladda ner skadlig kod eller lämna ut lösenord och kortuppgifter.
Vishing
Telefonbedrägeri där någon ringer upp och utger sig för att vara från bank, polisen eller en myndighet. Målet är att lura dig att lämna ut koder och bankuppgifter, logga in med BankID eller göra en överföring.
Smishing
En form av nätfiske via sms. Bedragare skickar falska meddelenaden för att lura dig att lämna ut koder, kortuppgifter, lösenord eller annan personlig information. Ofta finns det också ett nummer till en falsk kundservice i meddelandet.
Quishing
En form av nätfiske där bedragare använder falska QR-koder. När du skannar koden skickas du vidare till en falsk sajt som kan stjäla dina inloggningsuppgifter, bankuppgifter eller ladda ner skadlig kod i din mobil.
Wangiri
En typ av telefonbedrägeri där det bara ringer en kort signal innan samtalet bryts. Tanken är att du ska ringa tillbaka. Då kopplas du till ett dyrt nummer och kostnaden hamnar på din faktura.
Spoofing
Innebär att bedragare förfalskar ett nummer så att det ser ut som att samtalet kommer från någon annan, till exempel en bank, myndighet eller någon du känner. Syftet är att du ska känna dig trygg och svara.
Tänk på
- Vi kommer aldrig att be dig om BankID-legitimering om det är vi som kontaktar dig.
- Vi kommer aldrig be dig att använda din bankdosa eller internetbank om det är vi som kontaktar dig.
- Om vi kontaktar dig så kommer det med sannolikhet vara pga att ditt abonnemang löper ut och vi vill ge dig ett trevligt erbjudande.
Om din mobil har fått ett virus
Har din mobil fått ett virus kan du märka flera saker, till exempel:
- Din mobil kan bli märkbart långsammare än vanligt
- Appar kraschar eller fungerar inte som de ska
- Ökad surfanvändning
- Oväntade annonser eller pop-ups
- Obehöriga försök till betalningar eller meddelanden
Om din mobil har fått ett virus behöver du göra en fabriksåterställning för att få bort det. Det räcker inte att starta om mobilen eller radera den nedladdade appen.
Hur du gör en fabriksåterställning beror på vilket märke du har. Här hittar du guider för både Apple och Samsung. Kontakta vår kundservice om du behöver hjälp.
Om du inte vill bli kontaktad
Din integritet är viktig för oss. Därför behöver vi ditt samtycke för vissa behandlingar av dina personuppgifter. Kontakta oss eller logga in på Mina sidor för att se dina inställningar för samtycken. Om du inte är hallonkund och inte önskar bli kontaktad av hallon eller våra partners via telefon hänvisar vi dig till NIX. Observera att NIX-registret hanteras av en oberoende branschförening från vilket hallon fortlöpande hämtar uppgifter från. Du kan såklart alltid kontakta vår kundservice så hjälper vi dig.
Mer information om vår personuppgiftshantering hittar du i vår Integritetspolicy.