
Cookiepolicy
På hallon.se använder vi cookies, pixlar och andra liknande tekniker (”cookies”) för att bland annat optimera våra hemsidor och rikta relevanta budskap till våra besökare och kunder. Vissa cookies är nödvändiga för att du ska kunna använda webbplatsen, men du kan själv välja om du vill tillåta icke-nödvändiga cookies eller inte.
Det är Hi3G Access AB (”Hallon”) som ansvarar för placeringen av cookies på hemsidan och är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter som samlas in via cookies när du besöker hallon.se. Om du vill läsa mer om hur vi behandlar personuppgifter relaterade till cookies, finns mer information i vår integritetspolicy som du finner här.
Om du har frågor som rör cookies på hallon.se, går det bra att kontakta vårt Dataskyddsombud på dataskyddsombud@tre.se.
1. Vad är cookies?
En cookie är en liten textfil som sidan du besöker begär att få spara på din dator, surfplatta eller mobil. När vi pratar om Cookies i denna policy, menar vi även andra liknande tekniker och verktyg som hämtar och lagrar information i din webbläsare, samt i vissa fall skickar sådan information vidare till tredje part. Som exempel kan nämnas pixlar, local storage, session storage och fingerprints.
2. Vilka cookies använder vi och varför?
Det finns flera olika typer av cookies, och dessa kan bland annat delas in baserat på ändamål, lagringstid och vilka parter som uppgifterna delas med. Nedan beskriver vi vilka typer som används på hallon.se.
Du kan se alla de cookies som finns på vår webbplats genom att klicka "läs mer här". I listorna finns detaljerad information om vad cookien används till, hur länge den lagras och om det är en första- eller tredjepartscookie.
2.1 Ändamål
För att ge dig tydlig information om vilka cookies vi använder och för vilka ändamål, har vi delat in dem följande kategorier:
Nödvändiga cookies
- Nödvändiga cookies behövs för att vår webbplats och appar ska fungera som de ska. Sådana cookies hjälper bland annat till att identifiera dig när du loggar in på Mina sidor, när du återkommer via en annan enhet eller för att hantera köp i vår webbshop.
- Dessa cookies går inte att välja bort/stänga av.
Analyscookies
Analyscookies
- Analyscookies används för att vi ska förstå hur vår webbplats används så att vi kan förbättra den och ge dig en bra och personlig användarupplevelse.
- Om du är kund till oss, kopplas information om dina besök på vår hemsida ihop med övrig information vi sparat om dig för andra berättigade ändamål så att vi kan förbättra din kundupplevelse hos oss. Om du har lämnat samtycke till att vi får använda din trafikdata för marknadsföring, kan även denna information inkluderas i analysunderlaget.
- Vi använder oss även av statistikverktyg för att analysera och utvärdera hur webbplatsen kan vidareutvecklas, exempelvis för att kunna förbättra innehåll, navigation och struktur.
Marknadsföringscookies
Marknadsföringscookies kan vara både förstapartscookies, som vi själva placerat på våra webbsidor, och tredjepartscookies, som andra företag, såsom Meta, Google och Salesforce, har placerat – antingen på vår hemsida eller på vårt uppdrag i t.ex. e-postutskick.
Om du klickar i rutan för marknadsföring i vår cookiebanner godkänner du att du får Riktade annonser, att vi använder dina uppgifter för Personalisering och att vi Länkar dina enheter i syfte att erbjuda dig personanpassade annonser på vår hemsida, via sociala medier och annonsplattformar eller genom våra andra kanaler, t.ex. via e-post och sms. För att uppnå dessa syften (som beskrivs närmare lite längre ned) behöver vi i vissa fall dela information om dig med våra leverantörer (t.ex. Meta och Google). Informationen vi delar är begränsad till vad vi anser är nödvändigt för att uppnå syftet med den specifika behandlingen och innehåller inga känsliga personuppgifter. Leverantörerna sammanställer sedan statistik åt oss som vi använder för att mäta effekten av vår marknadsföring. Om du också godkänner våra statistik- och analyscookies kombinerar vi information om ditt surfbeteende med information vi har sammanställt och aggregerat med hjälp av analyscookies för att vi ska bli mer träffsäkra i våra budskap.
Du kan läsa mer om vår behandling av dina personuppgifter i marknadsföringssyfte i vår dataskyddsinformation.
Riktade annonser
Vi försöker alltid att erbjuda dig produkter och tjänster som vi bedömer är relevanta för dig. Dessa erbjudanden kan visas för dig på hallon.se, via sociala medier (t.ex. Meta) och annonsplattformar (t.ex. Google) eller skickas till dig t.ex. via e-post, appen och sms.
För att vi ska kunna visa dessa erbjudanden delar vi begränsad information om dig med våra leverantörer. Vilken information vi delar och varifrån informationen härstammar varierar och beror bl.a. på valet av leverantör och syftet med annonseringen. Informationen består vanligtvis av en identifierare, t.ex. en hashad e-postadress eller telefonnummer eller ett enhets-ID, tillsammans med information om den kampanj vi önskar visa dig och det kundsegment du tillhör. Via Meta-pixeln delas exempelvis uppgifter om vilka sidor på vår hemsida du har besökt och om du har påbörjat och/eller genomfört ett köp (inkl. totalt ordervärde, antal produkter och produktkod). Vi använder även uppgifter som du har lämnat till oss på vår hemsida (din e-postadress, ditt namn samt uppgifter om det land, den stad och det postnummer du surfar i vid besöket) för att kunna rikta erbjudanden till dig via Metas tjänster. Om du är kund hos oss kan vi i stället för att dela uppgifter om ditt besök på vår hemsida välja att dela uppgifter från vårt kundregister, t.ex. ditt hashade telefonnummer, med leverantörer (t.ex. Google) för att du ska få se våra erbjudanden via dennes kanaler. Vi delar aldrig känsliga personuppgifter.
Vilket erbjudande du får ta del av beror på vilken relation du har med oss. Som vi beskriver under avsnittet Personalisering anpassar vi vanligtvis erbjudandet till dig som besökare och kund i olika utsträckning. Exempelvis kan du som kund visas annonser om abonnemang som beaktar hur ofta du vanligtvis ringer, skickar SMS och surfar så att du inte behöver betala en större abonnemangskostnad än vad du faktiskt nyttjar medan du som besökare kan få ta del av annonser om produkter och tjänster som du visat intresse för. I vissa fall skickar vi erbjudanden anpassade till en större målgrupp, t.ex. erbjudanden om nya mobiltelefoner riktade till personer inom ett visst geografiskt område.
Vi sammanställer sedan dina och andras uppgifter för att utvärdera hur effektiv vår marknadsföring har varit. Exempelvis används information om vilka annonser och erbjudanden som visats för ditt kundsegment och hur ni har interagerat med annonsen för att bedöma hur väl våra erbjudanden har tagits emot, t.ex. hur många procent av målgruppen som klickade på erbjudandet. Statistiken baseras på sammanställda, aggregerade uppgifter över dina och andra besökares interaktioner med vår hemsida och våra erbjudanden. Denna syftar exempelvis till att identifiera relevansen och effektiveten av våra annonser (till exempel för att bestämma vilka målgrupper som är mer mottagliga för en annonskampanj eller ett visst innehåll) och om vi uppnått våra mål. Våra leverantörer, såsom Meta och Google, skickar endast sammanställda rapporter på målgruppsnivå (inte individnivå) till oss.
Vi kan också använda s.k. kontextuell marknadsföring där vi ber leverantören anpassa målgruppen efter vissa parametrar, t.ex. operatörstillhörighet och förmodade intressen baserade på din surfhistorik. Dessa parametrar baseras på uppgifter som leverantören har samlat in som separat personuppgiftsansvarig och delas inte med oss. Leverantören ansvarar i dessa fall för att du har lämnat samtycke till denna behandling.
Om du väljer att inte godkänna användningen av våra marknadsföringscookies kan du fortfarande se erbjudanden från oss t.ex. på vår hemsida och, om du är kund och inte har motsatt dig det, i e-postutskick men dessa erbjudanden kommer inte att vara baserade på din surfhistorik.
Personalisering
När du som besökare besöker vår hemsida använder vi den information vi samlar in för att anpassa de erbjudanden vi visar för dig på vår hemsida samt via sociala medier (t.ex. Meta) och annonsplattformar (t.ex. Google). Målgrupper skapas för besökare med viss surfhistorik, t.ex. vilka sidor på hallon.se du besökt, om du visat intresse för ett särskilt abonnemang eller en produkt och om du avbrutit ett påbörjat köp. Informationen används sedan för att erbjuda dig en produkt eller en tjänst som du visat intresse för. Om du senare blir kund hos oss använder och samkör vi den information vi redan samlat in om dig när du var besökare med den information vi har om dig som kund.
Vi kan också använda dina och andra besökares eller kunders uppgifter för att visa dig erbjudanden som vi har bedömt kan vara intressanta för den målgrupp du tillhör. Dessa målgrupper baseras på faktiska uppgifter, såsom ålder, bostadsort och kön samt efter vilken typ av operativsystem som används (t.ex. iOS eller Android) och en uppskattning av nätkapacitet som nyttjas (t.ex. 4G/5G).
När du som kund besöker vår hemsida samkör vi informationen med den information vi har om dig i vårt kundsystem i syfte att utveckla din kundprofil. Underlaget kan i dessa fall basera sig på uppgifter om din köphistorik, dina intresseanmälningar och dina interaktioner med våra tidigare erbjudanden. Den sammanställda informationen hjälper oss att ta fram relevanta målgrupper, t.ex. målgrupper med visst abonnemangbehov. Dessa annonser visas för dig på vår hemsida samt via sociala medier (t.ex. Meta) och annonsplattformar (t.ex. Google). Informationen används också för att förbättra de erbjudanden vi skickar till dig t.ex. via e-post, appen och sms.
Vi delar i vissa fall dina uppgifter med våra leverantörer för att hitta personer med liknande intressen som du (s.k. lookalike audiences) och rikta erbjudanden till dessa. Dina uppgifter raderas därefter hos leverantören.
Länka dina enheter
Genom att länka dina enheter (t.ex. din dator och mobiltelefon) kan vi begränsa hur många gånger du ser ett erbjudande eller en annons. Dessa cookies hjälper oss också att utvärdera hur våra digitala kanaler används och hur effektiv vår marknadsföring är på ett mer träffsäkert sätt.
_____________________________________________________________________________________
2.2 Lagringstid
Cookies kan lagras olika lång tid. Det finns sessionscookies, tidsbegränsade cookies och permanenta cookies.
Sessionscookies
Sessionscookies lagras tillfälligt när du som besökare är inne och surfar på våra hemsidor, och försvinner när du stänger din webbläsare.
Tidsbegränsade cookies
- Tidsbegränsade cookieslagras som en fil på datorn under en viss tid. De har ett förinställt utgångsdatum och raderas när datumet har passerats eller när du själv väljer att radera cookien. De kan lagras i högst 24 månader.
Permanent cookies
- En permanent cookie sparas till dess du tar bort den.
_____________________________________________________________________________________
2.3 Första- och tredjepartscookies
Cookies kan även delas upp i förstapartscookies och tredjepartscookies.
Förstapartscookies
- Förstapartscookies sätts av innehavaren till den hemsida som besöks, i vårt fall hallon.se.
Tredjepartscookies
- Tredjepartscookies kommer från en annan domännamnsavsändare än den du besöker. En sådan cookie på vår webbplats har alltså inte hallon.se som avsändare.
- En och samma tredjepartscookie kan användas av flera olika webbplatser som samarbetar för att förstå hur besökarna surfar mellan webbplatserna. Information från dessa cookies kan delas med hallon men också användas för andra syften som tredjepartsaktören ansvarar för.
- Tredjepartscookies som finns på vår webbplats omfattas av respektive tredjepartsaktörs integritetspolicy.
På hallon.se använder vi oss både av förstapartscookies och tredjepartscookies. De tredjepartscookies vi använder kommer från Google, Facebook och Salesforce. Du kan läsa mer om vad detta är för typ av cookies och vad de används för i vår cookietabell som du finner här här. Här finner du även länkar till dessa tredjepartsaktörers integritetspolicies samt information om hur du kan godkänna eller neka sådana cookies.
3. Hantera cookies
Du kan välja att hantera eller blockera cookies med hjälp av olika verktyg direkt i din webbläsare. Om du valt att blockera cookies i din webbläsare kommer vi inte placera cookies när du besöker hallon.se. Mer information om hur du blockerar cookies i respektive webbläsare finns nedan:
Chrome
Safari
Firefox
Microsoft Edge
Vänligen notera att genom att blockera vissa cookies så riskerar du att gå miste om viss funktionalitet på vår webbplats.
Har din webbläsare stöd för ett så kallat ”inkognitoläge” kan du aktivera det för att automatiskt radera alla cookies varje gång du stänger din webbläsare. Ytterligare information om hur du hanterar eller blockerar cookies finns på www.allaboutcookies.org och www.pts.se/sv/bransch/internet/integritet/information-om-kakor/.
4. Vilka uppgifter behandlas?
Återkallande av samtycke
Du kan när som helst återkalla de samtycken du givit genom att klicka här.
5. Personuppgiftsbehandling
Det är Hi3G Access AB (org. nr 556593–4899) som ansvarar för placeringen av cookies på webbplatsen och är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter som samlas in via cookies när du besöker hallon.se. Om du vill läsa mer om hur vi behandlar personuppgifter relaterade till cookies finns mer information i vår integritetspolicy som du finner här. Om du har frågor som rör cookies på hallon.se går det bra att kontakta vårt Dataskyddsombud (dataskyddsombud@tre.se).
6. Ändringar i policyn
Vi kan komma att uppdatera denna cookies policy från tid till annan genom att publicera en ny version på hallon.se. Om ditt samtycke krävs för nya typer av cookies kommer vi efterfråga det nästa gång du besöker vår webbplats.