Varför fungerar inte mitt bredband?
Vanliga lösningar vid problem med bredband
- 1
Starta om din enhet
Många problem löser sig med en enkel omstart. Stäng av routern, vänta ca 10 sekunder och slå sedan på den igen.
- 2
Testa anslutningen på andra enheter
Kolla om fler enheter i hemmet har samma problem. Om bara en enhet påverkas, kan felet ligga i just den anslutningen.
- 3
Kontrollera att bredbandet inte är spärrat eller har slut på surf
Det gör du genom att logga in på Mina Sidor.
- 4
Kolla driftinformation
Det kan pågå en driftstörning eller nätunderhåll i ditt område. Se aktuell driftinformation på Tre:s hemsida.
- 5
Kontakta kundservice
Om inget av ovan hjälper – hör av dig till oss på kundservice, så hjälper vi dig vidare!
För dig som precis tecknat ett nytt bredband
Om ditt bredband aldrig har fungerat kan problemet vara SIM-kortets PIN-kod. Normalt är PIN-koden avaktiverad på bredbands-SIM, men ibland kan den vara påslagen.
Så här kollar du PIN-koden i routerns gränssnitt:
- Öppna en webbläsare och skriv in 192.168.1.1 i adressfältet.
- Logga in enligt routerns bruksanvisning.
- Om PIN-kod behövs – ange den eller inaktivera den via gränssnittet.
Viktigt! För att nå routerns inställningar måste du vara ansluten till routern, men du behöver ingen internetuppkoppling.