Dataskydds-information

För oss är det viktigt att du känner dig trygg när vi behandlar dina personuppgifter och att vi behandlar personuppgifter i enlighet med tillämplig lagstiftning såsom dataskyddsförordningen ("GDPR") och lagen om elektronisk kommunikation.

I denna dataskyddsinformation vill vi på Hi3G Access AB (org. nr. 556593-4899) ("Hallon", "vi" eller "oss") beskriva hur vi som personuppgiftsansvarig samlar in, behandlar och delar den information som vi behandlar om dig. Vi förklarar även hur du kan utöva din dataskyddrättigheter.

Vi har delat in informationen i olika avsnitt för att göra den mer överskådlig för dig. Trevlig läsning!

1. Hallon är personuppgiftsansvarig.
2. För Hallon som telekomoperatör gäller inte bara GDPR.
3. Vanliga frågor och svar.
4. Dina rättigheter.
5. Hur Hallon använder dina uppgifter.
6. Skydd för dina personuppgifter vid överföring till tredje land.
7. Hur du kontaktar oss och annan viktig information.

Som telekomoperatör omfattas Hallon av lagen om elektronisk kommunikation. Denna lag kompletterar och preciserar kraven i GDPR, Lagen reglerar hur och när vi får behandla uppgifter om privatkunder och användare, t.ex. när vi behöver samtycke för att använda s.k. trafikuppgifter, dvs. uppgifter som skapas när privatkunder och användare använder våra mobil- och bredbandstjänster.

Som kund till eller användare hos Hallon omfattas dina abonnentuppgifter, trafikuppgifter, lokaliseringsuppgifter och innehållsuppgifter av tystnadsplikt. Det innebär att vi inte får lämna ut uppgifter om dig till någon annan utan din tillåtelse eller om det krävs enligt lag. Vi behöver därför bekräfta att det verkligen är du som kontaktar oss. Det gör vi genom olika kontroller, bl.a. genom elektronisk verifiering.

De uppgifter som omfattas av tystnadsplikt är uppgifter vi kan komma att behöva behandla för att kunna erbjuda dig våra mobil- och bredbandstjänster.

Du har flera rättigheter kopplade till behandlingen av dina personuppgifter. Du kan läsa mer om dessa nedan och på integritetsskyddsmyndighetens (IMY) hemsida här.

Vi behandlar dina personuppgifter för flera olika ändamål. Nedan kan du läsa mer om hur behandlingen sker beroende på sammanhang och din relation

I vissa fall överför eller lagrar Hallon personuppgifter i ett land utanför EU/EES, ett s.k. tredje land. Det kan t.ex. ske om leverantören har servrar belägna utanför EU/EES.

När Hallon överför personuppgifter till ett land utanför EU/EES ser vi till att dina personuppgifter skyddas. Vi säkerställer att det finns avtal på plats med våra leverantörer så att de är skyldiga att hålla dina personuppgifter säkra. Vi bedömer också mottagarlandets skyddsnivå, bl.a. genom att kontrollera om Europeiska kommissionen har bedömt att landet har en adekvat skyddsnivå, och dokumenterar analysen.

Om Europeiska kommissionen inte har bedömt att mottagarlandet har en adekvat skyddsnivå vidtar vi särskilda åtgärder för att skydda dina personuppgifter. Vi ingår t.ex. Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler för tredjelandslandsöverföringar (SCC) med leverantören eller säkerställer att leverantören omfattas av bindande företagsbestämmelser (BCR). I vissa situationer är det också nödvändigt att skydda uppgifterna genom kryptering eller försvåra identifiering genom pseudonymisering.

Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler kan du hitta på kommissionens hemsida här . Du hittar godkända företagsbestämmelser på Europeiska dataskyddsstyrelsens hemsida här.

Om din fråga inte rör dataskydd, vänligen kontakta vår kundservice här .

I avsnitt 4 ”Dina rättigheter” beskriver vi hur du går tillväga om du vill utöva någon av dina rättigheter enligt GDPR, t.ex. begära ut din information eller att vi raderar dina uppgifter.

När vi har tittat på din förfrågan återkommer vi till dig med information om vår hantering av din begäran. Vi kan även behöva efterfråga ytterligare information för att verifiera din identitet. Det tar normalt upp till en månad för oss att slutföra din förfrågan, men det kan ta längre tid (upp till ytterligare två månader) om det är en komplicerad förfrågan eller om du skickar oss många förfrågningar på en gång. Vi kommer då att meddela dig om när du kan förvänta dig ett svar från oss och anledningen till att din begäran kräver längre tid att besvara.

Du kan också mejla vårt dataskyddsombud på dataskyddsombud@tre.se om du inte hittar ett svar på din fråga (se särskilt avsnitt 3 ”Vanliga frågor och svar” som innehåller svar på de vanligaste frågorna vi får). Du använder samma mejladress om du anser att vi behandlar dina uppgifter på ett felaktigt sätt eller vill kontakta vårt dataskyddsombud av andra skäl.

Om du inte har möjlighet att mejla oss kan du skicka din fråga till:

Hi3G Access AB
Att. Dataskyddsombud
Box 7012
121 07 Stockholm-Globen

Versionshantering
Den senaste versionen av denna dataskyddsinformation finns alltid publicerad på vår hemsida.

Vi uppdaterar informationen när vi behöver det, t.ex. om vi vill behandla dina uppgifter för nya ändamål. Vid mer än mindre eller språkliga justeringar informerar vi dig om dessa ändringar.