Varför har jag har problem med täckningen?

Så här felsöker du täckningsproblem

1. 1

   Starta om mobilen
   Börja med att stänga av mobilen och slå på den igen. En omstart löser många täckningsproblem.

2. 2

   Testa SIM-kortet i en annan enhet
   Sätt SIM-kortet i en annan mobil eller surfplatta. Då ser du om felet ligger i enheten eller i SIM-kortet.

3. 3

   Kontrollera abonnemanget på Mina sidor
   Logga in på Mina sidor och se att abonnemanget inte är spärrat. En spärr kan bero på en obetald faktura eller kostnadskontroll.

4. 4

   Kontrollera driftinformation
   Det kan pågå en driftstörning eller nätarbete där du befinner dig. Aktuell driftinformation finns på Tres hemsida.

5. 5

   Kontrollera att mobilen stödjer 4G eller 5G
   3G-nätet håller på att avvecklas i Sverige.
   • Kontrollera att mobilen har stöd för 4G eller 5G.
   • Se till att 4G eller 5G är aktiverat i inställningarna.
   • Aktivera VoLTE, alltså samtal över 4G.

6. 6

   Testa på en annan plats
   Flytta dig till en annan plats och se om täckningen förbättras. Fungerar det ingenstans är det troligen inte platsen som är problemet.

   Hjälper inget av stegen ovan är du alltid välkommen att kontakta kundservice.