Varför kommer jag inte ut på internet?
Vanliga lösningar vid problem med internet
- 1
Starta om din enhet
Om du inte redan gjort detta är det alltid bra att börja med att starta om din enhet. Väldigt många problem åtgärdas med en enkel omstart så det är alltid rekommenderat.
- 2
Korstesta SIM-kortet
Om en omstart inte hjälpte är ett bra nästa steg att testa SIM-kortet i en annan enhet, exempelvis i en annan mobil. På så sätt kan du utesluta om problemet ligger i din mobil eller i ditt abonnemang.
- 3
Kontrollera att abonnemanget inte är spärrat eller har slut på surf
Logga in på Mina sidor för att se om abonnemang är spärrat eller om surfen har tagit slut. Skulle surfen vara slut kan du köpa till extrasurf. Ifall ditt abonnemang skulle vara spärrat kan det bero på en missad faktura som du kan hitta inne på Betalningar under kontoinställningarna.
- 4
Kontrollera driftinformation
Det kanske är en pågående driftstörning där du befinner dig, eller pågående arbete i nätet. Här på Tre's hemsida kan du se aktuella driftstörningar, pågående & kommande arbeten.
- 5
Kontakta kundservice
Om inget ovan hjälper är du givetvis alltid välkommen att kontakta oss om det finns något vi kan hjälpa dig med.
Vi rekommenderar dig att även återställa dina nätverksinställningar ifall det enbart är internet du har problem med. Du hittar hur du gör för just din modell här nedan