Behandling av trafikuppgifter

Denna undersökning är en del av vårt kontinuerliga kvalitetsarbete med målet att skapa en så bra kundupplevelse som möjligt. Syftet med undersökning är att förstå hur du har upplevt din täckning de senaste sju dagarna och analysera ditt svar tillsammans med dina trafikuppgifter samt annan data vi har om dig. Vad trafikuppgifter är framgår av vår integritetspolicy som länkas till nedan.

Annan data vi kommer använda i analysen är följande data vi har om dig: (1) kunddata (såsom ålder och kön), (2) abonnemangs- och produktdata (såsom abonnemangstyp, avtalstid och historik använd hårdvara), (3) engagemang hos oss på hallon (såsom dina tjänster och produkter hos oss, kontakt med kundservice och ev krediteringar av fakturor) samt (4) data för användning och upplevelse (såsom antal samtal, mobildataanvändning, användning av datapott, aktivitet och inaktivitet). Behandlingen av dina trafikuppgifter och övrig data för detta syfte förutsätter ditt samtycke till behandlingen.

Uppgifterna från undersökningen sparas som längst i 6 månader och kommer därefter att anonymiseras.

Samtycket är frivilligt och du kan när som helst återkalla ditt samtycke på Mina sidor.

Din integritet är viktig och vi hanterar alltid dina personuppgifter i enlighet med lagkrav och våra interna säkerhetsriktlinjer. Ditt svar och dina trafikuppgifter kommer att behandlas konfidentiellt och av ett begränsat antal personer.

Övrig information om behandling av personuppgifter som sker hos hallon och vilka rättigheter du som kund har framgår av hallons integritetspolicy, läs mer på vår sida om GDPR.